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怎樣找準(zhǔn)事件營(yíng)銷的“G點(diǎn)”?—透視康富來(lái)06央視世界杯“破冰”行動(dòng)
作者:張清平 時(shí)間:2006-9-27 字體:[大] [中] [小]
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在保健品企業(yè)市場(chǎng)業(yè)績(jī)下滑,全體低迷的2006年,康富來(lái)卻于4月底正式對(duì)外宣布斥資近千萬(wàn)投播央視世界杯廣告,被業(yè)內(nèi)稱之為“保健品爆炸第一顆原子彈。種種跡象表明,康富來(lái)在進(jìn)行一場(chǎng)“蓄謀已久”的新聞營(yíng)銷,并且有著強(qiáng)烈的“功利性”目的。
2006年7月10日凌晨4點(diǎn)52分,意大利點(diǎn)球射殺法國(guó)隊(duì),第四度捧走“大力神”杯,為期一月的第32屆世界杯“視覺(jué)盛宴”正式謝幕,綠茵場(chǎng)恢復(fù)了以往的寧?kù)o。
成功也好,失利也罷,當(dāng)事人都能在歡笑或淚水中總結(jié)出一些可貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并由此生發(fā)變化、進(jìn)步。</DIV>
從貝利到馬拉多納,到羅納爾多,到今日世界杯短暫露面卻閃耀著巨星耀眼光芒的梅西,足球從來(lái)不缺少天才,它是永遠(yuǎn)年輕的。但無(wú)數(shù)商家在另一個(gè)賽場(chǎng)上,伴隨著世界杯開(kāi)鑼,卻上演著一場(chǎng)場(chǎng)驚心動(dòng)魄的“生死決斗”,擲出千萬(wàn)巨資甚或押下全部身家進(jìn)行著多輪“豪賭”。
世界杯結(jié)束了,除了零星的幾處槍響以外,大部分商家的廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、公關(guān)戰(zhàn)也鳴金收兵,開(kāi)始盤算著自己的盈虧和勝敗。
筆者注意到,在保健品企業(yè)市場(chǎng)業(yè)績(jī)下滑,廣告投放減少,悄然裁員、撤柜,全體低迷的2006年,一向低調(diào)的康富來(lái)卻在媒體頻繁亮相,于4月底正式對(duì)外宣布斥資近千萬(wàn)投播央視世界杯廣告,被業(yè)內(nèi)稱之為“保健品爆炸第一顆原子彈”,并在許多商超舉辦了數(shù)輪形式多樣的促銷活動(dòng)。種種跡象表明,康富來(lái)在進(jìn)行一場(chǎng)“蓄謀已久”的新聞營(yíng)銷,并且有著強(qiáng)烈的“功利性”目的。
背景篇
“誠(chéng)信危機(jī)”成保健品“硬傷”
1994年的中華鱉精事件、1998年的三株常德事件,2000年的巨能鈣雙氧水風(fēng)波,前不久腦白金涉嫌虛假宣傳,廣告在全國(guó)范圍內(nèi)遭全面禁播……種種是非,至今讓業(yè)內(nèi)人士唏噓不已。中國(guó)保健品發(fā)展的歷史不長(zhǎng),但出過(guò)的問(wèn)題不少,諸多原因?qū)е滦袠I(yè)利潤(rùn)和市場(chǎng)誠(chéng)信降到“冰點(diǎn)”。在這幾個(gè)大起大落的過(guò)程中,大多數(shù)保健產(chǎn)品都沒(méi)有逃過(guò)“各領(lǐng)風(fēng)騷兩三年”的命運(yùn)。
有資料顯示,中國(guó)保健品市場(chǎng)銷售額正以每年30%的速度下滑,大眾對(duì)保健品的信任度急劇下降,保健品正面臨著嚴(yán)重的誠(chéng)信危機(jī);另一方面,廣告、傳播費(fèi)用以及市場(chǎng)、終端運(yùn)營(yíng)費(fèi)用幾乎達(dá)到 “沸點(diǎn)”。廠商處于這樣冰火兩重天的嚴(yán)峻環(huán)境中,無(wú)不感受到前所未有的生存壓力和發(fā)展危機(jī)。
事實(shí)上,雖然保健品行業(yè)在中國(guó)崛起的時(shí)間不長(zhǎng),但一直處于公眾輿論的中心,飽受爭(zhēng)議:一方面是初期行業(yè)準(zhǔn)入門檻過(guò)低,導(dǎo)致市場(chǎng)魚龍混雜、泥沙俱下,難以成就領(lǐng)導(dǎo)品牌;一方面是國(guó)家《廣告法》等相關(guān)制度規(guī)范、健全進(jìn)程相對(duì)滯后,虛假?gòu)V告導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)誠(chéng)信度集體滑坡;一方面是部分不良企業(yè)奉行“利潤(rùn)至上、效益第一”的經(jīng)營(yíng)理念,假冒偽劣產(chǎn)品魚目混珠充斥市場(chǎng),來(lái)自消費(fèi)者的評(píng)價(jià)普遍不高;一方面是企業(yè)與媒體的溝通不及時(shí),信息傳播不到位,致使媒體有關(guān)保健品企業(yè)及產(chǎn)品的正面宣傳不夠,曝光程度過(guò)密、過(guò)重,曝光面過(guò)寬、過(guò)濫,保健品的公眾形象存有較多“污點(diǎn)”;一方面是保健品企業(yè)大都創(chuàng)建不久,還十分年輕,應(yīng)有的品牌危機(jī)預(yù)警和危機(jī)公關(guān)意識(shí)不強(qiáng),缺乏必要錘煉,許多品牌先后陷入“一夜成名,一夕身敗”的怪圈;一方面是企業(yè)和媒體對(duì)“保健”的概念宣傳、闡釋不及時(shí)、不到位,公眾缺乏必要的認(rèn)識(shí)和了解,難以形成“主動(dòng)購(gòu)買”和“忠誠(chéng)購(gòu)買”;一方面是保健品功效不能像藥品治療一樣立竿見(jiàn)影,受收入水平和消費(fèi)習(xí)慣等多種因素影響,一直停留在“家庭非必需品”層面上;一方面是禮品市場(chǎng)煙、酒送禮的傳統(tǒng)觀念根深蒂固,保健品最初選擇以“禮品”的形象入市,自我設(shè)限,難以做大市場(chǎng)的整塊蛋糕……
“人無(wú)信不立,市無(wú)信不旺”。食品與醫(yī)藥行業(yè)是滿足人類生存與健康基本需求的基礎(chǔ)和傳統(tǒng)行業(yè),是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。隨著技術(shù)更新、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步,人們對(duì)兩種產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)和需求也在不斷發(fā)展變化。一方面,希望食品在滿足生存需要的同時(shí),也具有促進(jìn)健康、預(yù)防疾病的功能;另一方面,希望藥品在幫助抵御疾病的同時(shí),使用能夠更加安全、方便和無(wú)痛苦。“質(zhì)量是金字招牌,誠(chéng)信是無(wú)聲廣告”,業(yè)內(nèi)有專家指出,保健品作為一種輔助醫(yī)療食品,如果不能在產(chǎn)品質(zhì)量、功效宣傳、廣告?zhèn)鞑サ确矫孀屜M(fèi)者擺脫以往“假、大、空”形象,重新塑造誠(chéng)信形象的話,保健品的將跌入危機(jī)周期將會(huì)越來(lái)越短,公眾信任度越來(lái)越低,受損程度越來(lái)越重的地獄。在行業(yè)整體遭受信譽(yù)質(zhì)疑,市場(chǎng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)持續(xù)低迷的逆境中,保健品企業(yè)如果不能正視現(xiàn)實(shí),迅速“補(bǔ)牢”誠(chéng)信,將面臨整體崩盤甚至雪藏的危險(xiǎn)。
如何重塑保健品的“誠(chéng)信”?成為擺在所有企業(yè)主面前共同的難題。中國(guó)保健品企業(yè),也因此進(jìn)入“自我診斷、自我救治、自我保健”的新時(shí)期。
步入“拐點(diǎn)”,保健品有望迎來(lái)“第二春”
盤點(diǎn)中國(guó)保健品行業(yè)發(fā)展歷史,基本上經(jīng)歷了這么五個(gè)階段:
“產(chǎn)品銷售”時(shí)代:上世紀(jì)八十年代中葉,保健品在中國(guó)萌芽。以“人參蜂王漿”開(kāi)山,1989年851口服液的營(yíng)銷翻開(kāi)了保健品行業(yè)營(yíng)銷的歷史。
“粗放營(yíng)銷”時(shí)代 :1994年到1997年,三株口服液采取“投遞傳單、義診活動(dòng)、電視專題”三板斧模式,充分利用廣告拉力,締造了保健品至今未能超越的銷售“神話”。沈陽(yáng)飛龍、紅桃K、太陽(yáng)神、巨人等也先后用這些簡(jiǎn)單的招數(shù)為企業(yè)掘到“第一桶金”。
“品牌營(yíng)銷”時(shí)代:1996年,《保健食品管理辦法》實(shí)施,保健品市場(chǎng)出現(xiàn)第一個(gè)“拐點(diǎn)”,保健品行業(yè)整體信譽(yù)惡化,“粗放營(yíng)銷”模式宣告失敗。萬(wàn)基、今日、康富來(lái)、金施爾康等后起之秀和新加入的外資品牌選擇精耕細(xì)作的“品牌營(yíng)銷”模式屹立潮頭,保健品企業(yè)的整體素質(zhì)有了明顯提高。
“渠道為王”時(shí)代:本世紀(jì)初兩三年時(shí)間內(nèi),中國(guó)保健品出現(xiàn)新一輪“洗牌”,由于“暴利時(shí)代”結(jié)束,“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)催生“多米諾現(xiàn)象”,約四成左右廠家先后倒閉、轉(zhuǎn)產(chǎn),渠道優(yōu)勢(shì)開(kāi)始帶來(lái)區(qū)域市場(chǎng)或單一品牌的“壟斷”現(xiàn)象。
“整合營(yíng)銷”時(shí)代:從2004年至今,隨著軟文、概念越來(lái)越濫,送禮產(chǎn)品越來(lái)越多,消費(fèi)者對(duì)于軟文、概念、禮品等信息普遍滋生“審美疲勞”,加上保健品行業(yè)的誠(chéng)信危機(jī)越來(lái)越嚴(yán)重,營(yíng)銷模式難以突破,效果越來(lái)越差。在這種情況下,針對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、誠(chéng)信營(yíng)銷等取信于民的整合營(yíng)銷方式成為保健品行業(yè)的發(fā)展方向。
不同階段,保健品的市場(chǎng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)有著明顯落差:80年代末期到1995年初,是保健品行業(yè)的第一個(gè)高速發(fā)展時(shí)期。在這一階段,由于保健品的高額利潤(rùn)和相對(duì)較低的政策壁壘和技術(shù)壁壘,涌現(xiàn)出了大大小小3000多家保健品生產(chǎn)企業(yè),市場(chǎng)銷售額突破300億元;2000年,中國(guó)保健品行業(yè)達(dá)到頂峰,銷售額達(dá)500億元;隨后市場(chǎng)則迅速轉(zhuǎn)入低迷,2001年、2002年銷售額分別下降了43%和29.8%,2002年銷售額僅為200億元;2003年初,“非典”疫情喚醒了人們對(duì)健康的關(guān)注,保健品行業(yè)回暖,當(dāng)年銷售額達(dá)到300億元;2004年,市場(chǎng)延續(xù)上升趨勢(shì),銷售額為340億元。2003年和2004年銷售額同比增幅分別為50%和13.3%。
機(jī)遇從來(lái)與風(fēng)險(xiǎn)同路,雖然2005年保健品的市場(chǎng)表現(xiàn)依然讓商家難以滿意,但少數(shù)有識(shí)之士透過(guò)重重迷霧中找到了黎明的曙光,他們堅(jiān)信一段時(shí)間的低迷和陣痛后,中國(guó)保健品將步入另一個(gè)“拐點(diǎn)”,對(duì)即將到來(lái)的“第二春”充滿了期待:
1、企業(yè)生存、發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間相對(duì)豐富、寬松。經(jīng)過(guò)1995-1998和2003-2005兩個(gè)低谷期,幾輪優(yōu)勝劣汰下來(lái),保健品企業(yè)從鼎盛時(shí)期的3500余家銳減到如今的500家左右。
2、市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速,成為全球性的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。近20年來(lái),工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家保健食品銷售額平均每年增長(zhǎng)13%,其中歐洲17%,日本44.61%。總體上,功能食品營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)近30倍。其中美國(guó)近20年中其保健食品銷售額增長(zhǎng)了36倍,日本增長(zhǎng)了32倍。專家們預(yù)測(cè),2010年中國(guó)的保健食品銷售額將達(dá)到800-1000億元。
3、公眾保健意識(shí)增強(qiáng),消費(fèi)心理和習(xí)慣趨向成熟。美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅·皮爾澤在其暢銷書《財(cái)富第五波》中指出:21世紀(jì)人類面臨嚴(yán)重飲食失衡,“健體、免疫、調(diào)節(jié)”功能突出的保健品正日益受到青睞。
4、保健品由“奢侈品”向“大眾消費(fèi)品”轉(zhuǎn)變。隨著入世成功,外資品牌不斷涌入,新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和秩序形成,加上公眾收入水平逐步提高,保健品的購(gòu)買所呈現(xiàn)的“彈性需求”特點(diǎn),將進(jìn)一步消除保健品的行業(yè)暴利,購(gòu)買人群將逐步擴(kuò)大。
5、行業(yè)步入規(guī)范化、有序性發(fā)展軌道。2005年,《直銷法》和《保健食品廣告審查暫行規(guī)定》出臺(tái),《廣告法》進(jìn)一步完善,企業(yè)“安全生產(chǎn)、合法經(jīng)營(yíng)”得到強(qiáng)制性保證,保健品企業(yè)經(jīng)過(guò)幾輪淘汰后,數(shù)量大為減少,國(guó)家和政府職能部門的監(jiān)管力度將更加直接、到位。因此,公眾對(duì)行業(yè)的信任度明顯回升。
6、消費(fèi)呈現(xiàn)“泛人群化”特點(diǎn),“黃金時(shí)期”正式來(lái)臨。近20年來(lái),中國(guó)城鄉(xiāng)保健品消費(fèi)支出的增長(zhǎng)速度為15%至30%,每5個(gè)人中就有1個(gè)人服用保健品。持續(xù)有效的計(jì)劃生育政策讓中國(guó)逐步進(jìn)入“老齡化”,中國(guó)因此成為世界保健品增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)。環(huán)境質(zhì)量惡化,各類慢性病發(fā)生率不斷上揚(yáng),非典、禽流感等大規(guī)模疫情的爆發(fā),公眾的“健康、安全”意識(shí)不斷強(qiáng)化,“保健”開(kāi)始成為生活必需。
7、產(chǎn)品功能細(xì)化,科技創(chuàng)新能力增強(qiáng),保健品向“藥品”靠攏。隨著行業(yè)的不斷進(jìn)步和成熟,產(chǎn)品譬如補(bǔ)血、降脂、改善睡眠、消除疲勞的“對(duì)口型”特點(diǎn)日益突出,吸取以往慘痛教訓(xùn),現(xiàn)有的保健品企業(yè)更加注重自身的“質(zhì)量取勝、功效取勝”的技術(shù)實(shí)力和誠(chéng)信形象,功效方面,一些優(yōu)秀的單品甚至可以與藥品媲美。
8、公眾品牌意識(shí)不斷健全、完善,行業(yè)“馬太效應(yīng)”凸現(xiàn)。因?yàn)楣妼?duì)保健品體現(xiàn)出指定購(gòu)買和忠誠(chéng)購(gòu)買特點(diǎn),與以往“廣告搭橋、公關(guān)鋪路”情況不同,行業(yè)投機(jī)行為和虛假做法難以得逞,在不斷細(xì)分、重組的過(guò)程中,消費(fèi)者越來(lái)越向大品牌集中。
決策篇
嚴(yán)冬“破冰”,康富來(lái)“強(qiáng)出頭”
2005年出臺(tái)的《直銷法》有明確的硬性規(guī)定,保健品企業(yè)只有保證足夠的市場(chǎng)銷售額才具備生存資格。所以,練好內(nèi)功,走做強(qiáng)做大之路,“突破區(qū)域瓶頸”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對(duì)保健品行業(yè)已是大勢(shì)所趨、生存必需。
于1996年創(chuàng)建的康富來(lái)集團(tuán)通過(guò)十年“蠶食”和“深耕”的市場(chǎng)運(yùn)作方式,康富來(lái)堅(jiān)持“進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng),做熟一個(gè)市場(chǎng),帶動(dòng)臨近市場(chǎng)”的策略,在中國(guó)保健品一線市場(chǎng)的上海、江蘇、浙江、廣東、福建等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)聞名遐爾。旗下產(chǎn)品腦輕松、康富來(lái)洋參含片、血爾已分別成長(zhǎng)為中國(guó)健腦產(chǎn)品第一品牌、洋參含片第一品牌和城市高檔補(bǔ)血產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)品牌。
處于這樣一個(gè)“快魚吃慢魚”的時(shí)代,無(wú)論是追求利潤(rùn)最大化,還是謀求行業(yè)絕對(duì)話語(yǔ)權(quán),要從區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌迅速躍升為全國(guó)性品牌,從而獲得永續(xù)經(jīng)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展,必須謀求突破。體現(xiàn)在營(yíng)銷策略上,一個(gè)是營(yíng)銷手段的創(chuàng)新,一個(gè)是廣告、傳播途徑的提升。
市場(chǎng)業(yè)績(jī)持續(xù)下滑,廣告播出嚴(yán)格受控,廣告費(fèi)用不斷飆升,銷售利潤(rùn)大幅縮水,終端成本居高不下,公眾質(zhì)疑普遍存在,行業(yè)信譽(yù)嚴(yán)重下跌……嚴(yán)峻的事實(shí)面前,不少?gòu)S家發(fā)出了“保健品冰封”的哀嘆,“不做廣告是等死,做廣告是找死”的悲觀情緒甚囂塵上,部分商家迫于生存壓力,不得已采取了“裁員、撤柜、壓縮生產(chǎn)”“飲鴆止渴”的慢性自殺策略。
保健品真的進(jìn)入“休眠期”而回天乏術(shù)了嗎?
據(jù)悉,早在2005年9月,康富來(lái)決策層經(jīng)過(guò)大量市場(chǎng)調(diào)查,并結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)、品牌形象、渠道特色、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反復(fù)論證,最終確定在06世界杯期間舉行“央視廣告、媒體宣傳、終端促銷、渠道重組、產(chǎn)品再塑、點(diǎn)面結(jié)合、全面擴(kuò)張”的新聞營(yíng)銷計(jì)劃。針對(duì)保健品“冰封”局面,為這次行動(dòng)取名“破冰”。
董事長(zhǎng)李仲明向全體企劃人員下達(dá)了行動(dòng)的“最高目標(biāo)”:在保證既有一線城市市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的前提下,由區(qū)域市場(chǎng)向全國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張;充分利用廣告、媒體、公關(guān)對(duì)品牌價(jià)值的“拉升”作用,成就行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。
與央視廣告部高層一段時(shí)間的頻繁接觸后,2006年4月23日上午,康富來(lái)與央視廣告部副主任何海民正式簽訂了2006世界杯央視全天賽事套播、賽中套近千萬(wàn)廣告的投放合同,并確定了下半年的合作計(jì)劃。
世界杯開(kāi)鑼在即,康富來(lái)在另一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)也在積極籌劃著中國(guó)保健品發(fā)展史上第一次“新聞營(yíng)銷”,集全集團(tuán)的力量,務(wù)必保證踢好06世界杯營(yíng)銷上的“臨門一腳”。
康富來(lái)一改以往的“穩(wěn)健、低調(diào)”風(fēng)格,在此時(shí)反彈琵琶,是冒險(xiǎn)家孤注一擲的最后一博,還是戰(zhàn)略家深思熟慮后的果敢出手?“嚴(yán)冬”的大環(huán)境下,康富來(lái)是否具備足夠的御寒能力?他們將怎樣實(shí)現(xiàn)“淡季不淡、凍年不凍”的奇跡?康富來(lái)的“強(qiáng)出頭”,不啻于在全行業(yè)近乎寂靜無(wú)語(yǔ)的時(shí)候扔下了“原子彈”,一石激起千層浪,在業(yè)內(nèi)頓時(shí)掀起了軒然大波,各種探詢、疑問(wèn)、肯定、反對(duì)的聲音紛至沓來(lái),立馬處于公眾和媒體輿論的“風(fēng)口浪尖”。
“破”“立”之間,如何正確選擇?
發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新,而任何創(chuàng)新都是一個(gè)有“破”有“立”的過(guò)程。
“破冰”行動(dòng)要實(shí)現(xiàn)“最高”目標(biāo),肯定要正確回答這么幾個(gè)問(wèn)題:為什么“破冰”?“冰”的結(jié)構(gòu)和組成成分是什么?選用什么工具“破冰”?從何處著手?工程效果預(yù)測(cè)怎樣?需要分哪些步驟完成?需要什么樣的配套資源?什么時(shí)候開(kāi)始?工程成本投入、時(shí)間預(yù)算多少?存在的風(fēng)險(xiǎn)及解決辦法是什么? ……
自2005年10月份開(kāi)始,到2006年4月底,半年時(shí)間里,經(jīng)過(guò)大量市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查、集結(jié)廣告部、銷售部、推廣部、促管部等多個(gè)部門全體人員反復(fù)論證后,康富來(lái)對(duì)這些問(wèn)題一一作出了明確解答:
《直銷法》對(duì)保健品企業(yè)存在資格的“硬性規(guī)定”,消費(fèi)者對(duì)保健品行業(yè)信任度普遍缺失,持續(xù)疲軟的市場(chǎng)業(yè)績(jī)表現(xiàn),做強(qiáng)做大必須突破“區(qū)域”瓶頸,央視對(duì)品牌形象和品牌價(jià)值巨大的“提拉”作用,世界杯“低投入、高產(chǎn)出”的卓越性價(jià)比……所有這一切,表明“破冰”勢(shì)在必行,而且,動(dòng)作要求更快、更準(zhǔn)。
造成保健品“冰封”局面的因素很快也找到了:行業(yè)信譽(yù)度下降,營(yíng)銷手段落后,高昂的廣告費(fèi)用,日趨單薄的利潤(rùn),終端管理、維護(hù)成本上揚(yáng),與傳媒關(guān)系疏遠(yuǎn),宣傳意識(shí)不夠,職能部門的嚴(yán)格管制……
了解“冰”的結(jié)構(gòu)和成分后,康富來(lái)決定采取投播央視世界杯廣告,全面啟動(dòng)媒體宣傳和媒體公關(guān),地面終端統(tǒng)一促銷配合的方式,將企業(yè)和產(chǎn)品“透明化”于消費(fèi)者面前,重塑消費(fèi)者信心,從而解決“誠(chéng)信缺失”這一“制冷源”,以點(diǎn)帶面,推動(dòng)整個(gè)行業(yè)信譽(yù)度的逐步“回暖”。
“破冰”成功與否的關(guān)鍵在于能否利用廣告吸引足夠多的眼球,并由此生發(fā)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品品牌的相關(guān)聯(lián)想,讓消費(fèi)者在不經(jīng)意間自覺(jué)對(duì)品牌進(jìn)行再認(rèn)識(shí)和再判斷。因此,廣告片能否激起公眾關(guān)注度成為重中之重。
廣告、宣傳、活動(dòng)“三套馬車”同時(shí)上路,選擇的路徑和行走的方式雖然有所差別,但奔的都是同一個(gè)目的地:占據(jù)消費(fèi)者心智資源,提升品牌形象和附加值,突破區(qū)域瓶頸,成就行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。三者首尾連接、互相呼應(yīng),也缺一不可。
以世界杯賽事為中心,這樣的一宗“新聞營(yíng)銷”策劃前后各延展了一個(gè)半月左右。賽前,開(kāi)展“母親節(jié)”贈(zèng)親情賀卡,送女教師血爾產(chǎn)品,到敬老院免費(fèi)演出等多種活動(dòng),積極“預(yù)熱”;賽中,賣場(chǎng)展示世界杯主題海報(bào)“激情世界杯,同享康富來(lái)”和POP廣告,促銷人員統(tǒng)一穿戴世界杯主題服裝和帽子,贈(zèng)送兩粒裝洋參含片,賣場(chǎng)外組織“射門中獎(jiǎng)”,媒體宣傳同步跟進(jìn),推動(dòng)“升溫”,使“康富來(lái)”這一品牌符號(hào)在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)成為公眾關(guān)注的中心;賽后,及時(shí)總結(jié)市場(chǎng)和消費(fèi)者反饋信息,推動(dòng)多輪新聞宣傳,讓公眾對(duì)品牌關(guān)注度處于長(zhǎng)時(shí)間“恒溫”狀態(tài),鞏固記憶,為品牌形象和品牌價(jià)值加分。
“策劃不執(zhí)行,廣告等于零”。除絕佳的創(chuàng)意和廣告外,新聞宣傳能否同步跟進(jìn),宣傳、促銷物料能否及時(shí)到位,活動(dòng)組織能否徹底執(zhí)行、落到實(shí)處,都將直接影響“破冰”的進(jìn)度和質(zhì)量。因此,需要所有相關(guān)部門迅速行動(dòng)、積極配合。
除央視廣告費(fèi)用以外,三個(gè)月的行動(dòng)中,需要投入與央視廣告費(fèi)對(duì)等的宣傳、公關(guān)、促銷、獎(jiǎng)品費(fèi)用,需要投入廣告部、銷售部、推廣部、促管部四個(gè)部門全體人力。
之前,康富來(lái)大量分析了可能導(dǎo)致“破冰行動(dòng)”失敗的因素有:1、公司無(wú)力支付與廣告費(fèi)用對(duì)等的傳播資金,“廣告效應(yīng)”無(wú)法良好落地;2、產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,遭到封殺;3、行內(nèi)普遍存在的非法經(jīng)營(yíng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為導(dǎo)致寒流加劇,個(gè)體“無(wú)力回天”;4、企業(yè)另外的重大投資項(xiàng)目失敗,資金鏈斷裂;5、媒體宣傳和報(bào)道不力,新聞的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)無(wú)法產(chǎn)生;6、戰(zhàn)爭(zhēng)、疫情等不可預(yù)見(jiàn)的天災(zāi)人禍。針對(duì)這些潛在危機(jī),康富來(lái)出臺(tái)了相應(yīng)的“自救”辦法:1、設(shè)立“世界杯營(yíng)銷”專項(xiàng)基金;2、嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),確保100%的產(chǎn)品合格率;3、“誠(chéng)信重建”是全行業(yè)需要共同克服的難關(guān),陣線同盟的默契早已存在;4、康富來(lái)一向堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、安全投資的“發(fā)展觀”,沒(méi)有“賭徒”基因;5、外聘新聞傳播高端專業(yè)人才,公司隨時(shí)對(duì)媒體聯(lián)絡(luò)和公關(guān)提供全力支持。
在第七屆世界傳媒經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)會(huì)議上,全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)許嘉璐指出,中國(guó)日?qǐng)?bào)總發(fā)行量世界第一、電視機(jī)擁有量世界第一、手機(jī)擁有量世界第一、收音機(jī)擁有量?jī)H次于美國(guó)、上網(wǎng)人數(shù)位列世界第二。由此可以看出,中國(guó)傳媒經(jīng)濟(jì)總量已處于世界前列,并具有舉足輕重的領(lǐng)軍地位。
其中,電視廣告宣傳無(wú)疑是保健品促銷的主要手段,從2006年度CCTV招標(biāo)可看出,大部分有實(shí)力的企業(yè)依然采取了高覆蓋率的廣告投放策略。
執(zhí)行篇
找準(zhǔn)“G點(diǎn)”,新聞營(yíng)銷落地生財(cái)
2006年4月23日,康富來(lái)集團(tuán)正式向外界宣布:斥資近1000萬(wàn)投播央視06世界杯賽事廣告,6月9日-7月9日世界杯期間,旗下三大產(chǎn)品洋參含片、血爾口服液、腦輕松膠囊將在CCTV-1、CCTV-2、CCTV-5共計(jì)64場(chǎng)全程直播賽事中聯(lián)袂亮相。同時(shí),確定與央視的合作將長(zhǎng)期穩(wěn)定地進(jìn)行。由此,康富來(lái)正式拉開(kāi)了前后長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的“事件營(yíng)銷”帷幕。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),現(xiàn)代企業(yè)要在世界范圍內(nèi)提高品牌知名度,每提高1%需要投入兩千萬(wàn)美元的廣告費(fèi),但是借助國(guó)際大型體育賽事,同樣的費(fèi)用卻可以將知名度提高10%!“小投入、高產(chǎn)出”的無(wú)限人氣魅力和巨大商機(jī)誘惑,正是許多企業(yè)擠破腦袋狂熱追捧“體育營(yíng)銷”的真正原因所在。
相比其它體育賽事,世界杯營(yíng)銷集體育營(yíng)銷和事件營(yíng)銷于一身,有著更多的“致命誘惑”:首先,足球是世界參與、關(guān)注人群最多的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,有著其它任何運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目無(wú)法比肩的公眾關(guān)注度,上億球迷的高度關(guān)注,企業(yè)主們最為關(guān)心的CPM(千人成本)無(wú)疑會(huì)降至最低;其次,足球賽是全球電視媒體轉(zhuǎn)播和重播率最高,報(bào)刊雜志報(bào)道最密集最持久,網(wǎng)絡(luò)人群互動(dòng)最熱烈最廣泛的賽事,商家及其產(chǎn)品倘使成功搭上這個(gè)“順風(fēng)車”,無(wú)疑將在提升品牌知名度和美譽(yù)度,增強(qiáng)行業(yè)影響力和話語(yǔ)權(quán)等多個(gè)方面占盡先機(jī);再次,據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),處于當(dāng)今“廣告信用危機(jī)”泛全球化的今天,其它任何場(chǎng)所、方式出現(xiàn)的產(chǎn)品廣告,公眾的信任度無(wú)法逾越40%的“不惑”難關(guān),而世界杯賽事中,有約52%的廣告受眾認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是可靠的,企業(yè)是具有良好形象和社會(huì)責(zé)任的;最后,四年一度的世界杯因?yàn)榕e辦間距時(shí)間相對(duì)過(guò)長(zhǎng)的關(guān)系,有著廣大球迷超強(qiáng)的心理期待積累和媒體、公眾興奮度喚醒和重造的優(yōu)良“語(yǔ)境”,賽前、賽中、賽后相關(guān)“話題”漫長(zhǎng)的延展性也能保證廣告?zhèn)鞑チ己玫摹奥涞匦?yīng)”。其間,中央臺(tái)各頻道收視率排名可見(jiàn)CCTV-1/CCTV-5位居榜首,高達(dá)10.19%,開(kāi)賽、決賽時(shí)更有過(guò)之。
從廣告?zhèn)鞑サ慕嵌葋?lái)分析,體育營(yíng)銷是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)執(zhí)行過(guò)程,要求企業(yè)在體育營(yíng)銷的指引下達(dá)到資源重新整合,實(shí)現(xiàn)體育文化、品牌文化與企業(yè)文化的共鳴。成功的廣告行為,應(yīng)該實(shí)現(xiàn)這么幾個(gè)目標(biāo):1、激發(fā)公眾和媒體注意力,提升企業(yè)和產(chǎn)品品牌知名度和美譽(yù)度;2、實(shí)現(xiàn)區(qū)域瓶頸突破,謀求行業(yè)地位超越;3、拉動(dòng)銷售,擴(kuò)大企業(yè)銷售利潤(rùn)。
康富來(lái)的“破冰”行動(dòng),以廣告牽線、公關(guān)搭橋、宣傳鋪路的整合營(yíng)銷和整合傳播方式,收到了較好效果:
1、“反彈琵琶”引爆“原子彈”
康富來(lái)投播06央視世界杯廣告至少有著三處獨(dú)特:全行業(yè)蛩伏,康富來(lái)唱“獨(dú)角戲”;面對(duì)“冰封”,其它廠家都在回縮陣線,康富來(lái)卻斥巨資“亮劍”;由以往的省市級(jí)衛(wèi)視遍地開(kāi)花轉(zhuǎn)向集中資源進(jìn)軍央視。
“狹路相逢勇者勝”,康富來(lái)此舉不啻為目前處于“嚴(yán)冬”時(shí)節(jié)的中國(guó)保健品注射了一支“強(qiáng)心針”和“興奮劑”。業(yè)內(nèi)人士分析,康富來(lái)本次行動(dòng)由于兼具天時(shí)——《直銷法》出臺(tái),行業(yè)步入規(guī)范化、有序性發(fā)展軌道;地利——央視獨(dú)一無(wú)二的傳播優(yōu)勢(shì)和世界杯無(wú)可比擬的鼎盛人氣占據(jù)了品牌拓展和擴(kuò)張的“黃金地段”;人和——人無(wú)我有,人有我優(yōu),人退我進(jìn)的廣告最佳契機(jī)之準(zhǔn)確把握,勢(shì)必帶來(lái)巨大的“眼球效應(yīng)”,同時(shí)給企業(yè)和產(chǎn)品帶來(lái)強(qiáng)大的“聚焦”和“輻射”效應(yīng)。
2、“親情”主題引發(fā)消費(fèi)者好感
黃金搭檔雖然被評(píng)為“最惡俗的廣告”,卻帶來(lái)了可觀的利潤(rùn),為什么?關(guān)鍵是它的廣告語(yǔ)“送爺爺、送奶奶……” 有效“撥動(dòng)消費(fèi)者心中最能引起共鳴的那根弦”,這根弦就是“親情”。
如何提煉品牌的核心價(jià)值與獨(dú)特理念,從而實(shí)現(xiàn)與世界杯觀眾情感訴求和心理期待的“成功對(duì)接”?這是所有參與世界杯營(yíng)銷的廠家必須解決的問(wèn)題。因?yàn)闀r(shí)差的關(guān)系,不少賽事都是在深夜或凌晨時(shí)分進(jìn)行的,事實(shí)上,持續(xù)一個(gè)月的世界杯對(duì)球迷來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)艱苦的疲勞戰(zhàn)?蹈粊(lái)抓住時(shí)機(jī)為洋參含片趕拍一條“消除疲勞,激情世界杯”為主題的廣告片,提醒球迷“要激情,更要健康”,容易激發(fā)球迷的好感。
遠(yuǎn)在央視廣告博弈開(kāi)局之前,康富來(lái)已經(jīng)預(yù)先抓了幾張好牌:5月上旬,在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展“尊師重教”大型公益活動(dòng),向中學(xué)女校長(zhǎng)和優(yōu)秀教師贈(zèng)送血爾口服液;同時(shí),向廣大學(xué)生免費(fèi)派發(fā)制作精美的“親情卡”,供學(xué)生向母親獻(xiàn)祝福;5月20日,中國(guó)保健品協(xié)會(huì)、國(guó)家食品藥品監(jiān)管相關(guān)單位,在人民大會(huì)堂舉行首屆中國(guó)保健品公信力評(píng)選暨頒獎(jiǎng)大會(huì),“血爾”光榮上榜……
既然是血爾、腦輕松、洋參三大產(chǎn)品聯(lián)袂出擊,是否可以讓他們?cè)诳蹈粊?lái)這個(gè)企業(yè)品牌下,融合得更加精彩?
世界杯是男人的節(jié)日,男人可以盡情釋放自己的壓抑,開(kāi)心整整一個(gè)月。
當(dāng)然,在男人們吃著洋參看球的時(shí)候。應(yīng)該給“足球寡婦”們補(bǔ)補(bǔ)血,給孩子補(bǔ)補(bǔ)腦,表達(dá)一下一家之主對(duì)親人血濃與水的愛(ài)!
3、高空傳播和地面活動(dòng)的“完美接力”
據(jù) 悉,康富來(lái)在與央視簽約半小時(shí)后,即確定了“激情世界杯,同享康富來(lái)”這一主題活動(dòng),并確定整個(gè)賽事期間的地面配合:首先,統(tǒng)一終端形象,賣場(chǎng)展示該主題海報(bào)和POP廣告,近萬(wàn)名業(yè)務(wù)員和促銷員統(tǒng)一穿戴該主題的服裝和帽子,渲染、活躍比賽氛圍,提前造勢(shì);其次,在世界杯期間,向廣大球迷贈(zèng)送兩粒裝康富來(lái)洋參含片,內(nèi)附央視轉(zhuǎn)播賽事詳細(xì)時(shí)間;賣場(chǎng)外積極組織“射門”等互動(dòng)活動(dòng),為消費(fèi)者提供各式體驗(yàn)機(jī)會(huì),加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的關(guān)注度,使“康富來(lái)”這一品牌符號(hào)在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)成為公眾關(guān)注的中心。
與此同時(shí),康富來(lái)提出 “因地制宜、因時(shí)制宜”的戰(zhàn)略方針,對(duì)旗下的兩大保健品牌康富來(lái)、賽天仙進(jìn)行優(yōu)化重組,根據(jù)其不同的適用人群,相互補(bǔ)充,保證市場(chǎng)一年四季都有康富來(lái)集團(tuán)的旺銷產(chǎn)品;考慮不同流通渠道的產(chǎn)品需求,進(jìn)行了產(chǎn)品自身元素的調(diào)整。如:針對(duì)一類市場(chǎng)與二三級(jí)市場(chǎng)及農(nóng)村市場(chǎng),將其旗下主打產(chǎn)品血爾推出1、2、3、4、5、6、8、9、10瓶裝,配套適應(yīng)不同的銷售渠道,以滿足消費(fèi)者的需求;針對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣,制定了靈活的價(jià)格和促銷策略,對(duì)一些產(chǎn)品專門進(jìn)行了定向的包裝設(shè)計(jì)。